Informations pratiques

Disponibilité des articles


Les accessoires pour la maison et le petit mobilier de stock, sont après réception de votre paiement, envoyés dans les 7 jours. La plupart de nos articles seront, après votre achat, commandés auprès de nos fournisseurs. Le délai de livraison estimé est toujours indiqué dans l'article. Le délai de livraison varie en fonction de l'article: de 2 semaines pour les petits objets/accessoires à 8 semaines ou plus pour les canapés avec recouvrement au choix. Ces derniers sont en effet produits sur commande auprès du fabricant en Italie ou en Allemagne. Nous faisons de notre mieux pour vous informer dès que possible de la date de livraison prévue de votre commande. Une fois que les articles sont arrivés, vous en êtes immédiatement informé.

Commander


Sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur "ajouter au panier". Une fois que vous avez terminé vos achats, cliquer sur le panier d'achat. Vous pouvez entrer en quelques étapes vos données, la méthode de livraison et votre choix de paiement.
Vous recevrez immédiatement une confirmation automatique de votre commande. Votre commande est alors traitée par nos collaborateurs. Un membre de notre équipe vous communiquera dès que possible le délai de livraison de vos produits.

Payer


Il y a trois façons de régler vos achats. Via votre panier d'achat, vous sélectionnez le mode de paiement de votre choix.

  1. Le paiement direct par Ogone avec votre carte de banque ou carte de crédit.
  2. Virement bancaire via Paypal.
  3. Virement bancaire via votre banque. Lorsque vous choisissez cette option, vous recevrez après avoir terminé votre commande un e-mail avec les instructions de paiement.

Livraison


Si vous commandez via la boutique en ligne vous pouvez choisir entre deux options de livraison.

  1. Enlèvement à Depot Design. Ceci est totalement gratuit. Vous serez informé dès que vos articles commandés seront arrivés. Le mobilier plus volumineux est à retirer dans notre entrepôt à Laeken (adresse et les heures d'ouverture), les petits meubles et l'éclairage dans notre boutique à Bruxelles.
  2. Livraison par Depot Design ou nos partenaires de transport habituels. Pour les commandes jusqu'à € 100 les frais de port sont de € 5 TTC au Benelux et en France. Les frais de livraison pour le mobilier au Benelux et en France commencent à 25 euros TVAC et s'adaptent en fonction du poids et du volume de votre commande. Vous pouvez le constater dans votre panier. Ce montant s'applique pour une livraison rez-de-chaussée ou jusqu'au deuxième étage (sans ascenseur) sans montage.
    Pour le transport des commandes "online", nous travaillons avec des partenaires spécialisés dans la livraison de meubles. Les délais du secteur sont en moyenne plus longs que les boutiques qui travaillent uniquement sur internet. Les délais de livraison sont donc donnés à titre indicatif. Nos partenaires Mondial Relay et AR Concept prendront contact avec vous afin de fixer un jour et une heure de livraison.

Montage


Le montage n'est jamais compris dans la livraison. La plupart des fournisseurs mettent à disposition des clients un plan de montage. Si vous souhaitez que vos meubles soient également montés, nous vous demandons de nous prévenir lors de votre commande ("informations supplémentaires"). Ensuite, nous prendrons contact avec vous pour expliquer les possibilités.

Nous contacter


Notre équipe travaille à la boutique à Bruxelles. Cela signifie que nous pouvons vous contacter par téléphone et par e-mail du mardi - samedi de 10h30 à 18h30.

  • Questions sur les produits et leur disponibilité: sales@depotdesign.be
  • Questions sur le site web et les ventes online: eshop@depotdesign.be
  • Questions sur les livraisons et service après-vente: office@depotdesign.be

Ou appelez le +32 2 502 28 82. Nous essayons le plus rapidement possible de traiter vos questions et commandes.

Service après-vente


Si, après avoir reçu ou assemblé votre achat vous devriez découvrir que le mobilier acheté n'est pas en bon état, ou vous en doutez, prenez alors contact avec notre service après-vente. Nous rechercherons ensuite une solution appropriée. Vous pouvez pour cela envoyer un e-mail à office@depotdesign.be